Aviso Legal Y Condiciones De Aplicación

1. Ámbito de aplicación y normativa

Este documento regula la venta de productos y la prestación de servicios asociados dirigidos a usuarios en España.

Se consideran las siguientes normativas durante la operación:

• Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores de la UE.

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

• Legislación española relacionada con protección al consumidor y comercio electrónico.

El objetivo es garantizar transparencia y definir los derechos y obligaciones de los usuarios en el proceso de compra.

2. Información del proveedor y alcance de los servicios

• Ámbito de cobertura: territorio español y determinadas zonas con capacidad de entrega.

• Los productos cumplen con los requisitos de etiquetado y normativas aplicables al ingresar al mercado de la UE, cuando corresponda.

3. Precios e impuestos (modelo DDP)

Para mantener claridad en los costes, las órdenes se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid):

• Los precios se muestran en euros (€).

• Incluyen el IVA aplicable en España (21 %).

• Todos los cargos de importación, cuando procedan, se reflejan en el total del pedido.

• Bajo condiciones normales de entrega, no se requieren pagos adicionales al recibir los productos.

El importe final a pagar será el indicado en la página de confirmación del pedido.

4. Envío y logística

• El despacho se realiza mediante transportistas internacionales, tales como DHL, FedEx o UPS.

• Procesamiento de pedidos: entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación de pago.

• Plazo estimado de entrega: 7 a 15 días laborables, sujeto a ubicación y posibles gestiones aduaneras.

• Se proporciona seguimiento de envío mediante número de rastreo.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen garantía contractual.

5. Seguridad en pagos y protección de datos

• Las operaciones de pago son gestionadas por servicios externos conforme a estándares PCI-DSS.

• No se almacenan datos de tarjetas de los usuarios.

• La transmisión de información se realiza mediante cifrado HTTPS (TLS).

• Los datos personales se tratan siguiendo los requisitos del GDPR.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento mediante los canales de contacto disponibles.

6. Derecho de desistimiento (14 días naturales)

De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE de la UE:

• Los usuarios pueden solicitar la cancelación del pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.

• Los artículos deben permanecer sin uso y conservar el embalaje original, cuando sea aplicable.

• Tras la verificación correspondiente, se tramitarán reembolsos o sustituciones según las políticas vigentes.

7. Garantías legales y asistencia postventa

Según la legislación europea aplicable:

• Si los productos presentan defectos o no coinciden con la descripción, el usuario puede solicitar reparación, reemplazo o reembolso.

• Se proporciona soporte básico de atención postventa.

El tratamiento específico de incidencias se ajusta a la situación concreta y a las políticas aplicables.

8. Resolución de conflictos y legislación aplicable

• Se recomienda intentar resolver disputas a través de los canales de atención al cliente.

• En caso de no alcanzar acuerdo, los usuarios pueden presentar reclamaciones ante organismos de protección al consumidor o acudir a tribunales competentes.

Todas las transacciones se rigen por la legislación española y normativa comunitaria pertinente.

9. Cumplimiento normativo

Se asegura a los usuarios en España:

• Transparencia en precios, sin cargos ocultos.

• Medidas de pago y protección de datos conformes a la ley.

• Servicios de entrega y soporte postventa razonables.

• Derechos de consumidor, incluyendo la posibilidad de desistimiento.

Todos los servicios se ajustan continuamente dentro del marco legal aplicable.