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1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Envío regula las condiciones relativas al transporte y entrega de los pedidos destinados a direcciones ubicadas dentro de España.
Su finalidad es proporcionar información clara sobre las zonas de distribución disponibles, los costes aplicables y los procedimientos logísticos asociados a cada pedido.
Actualmente, los envíos pueden realizarse a:
España peninsular.
Determinadas zonas específicas, incluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, siempre que exista cobertura logística disponible para dichas ubicaciones.
Por el momento, no se gestionan entregas con destino a países o territorios situados fuera de España.
2. Gastos de envío
Los costes de transporte se determinan en función del importe total del pedido, impuestos incluidos.
Condiciones para envío gratuito
Los pedidos cuyo valor supere 156,41 € (impuestos incluidos) tendrán derecho a envío gratuito.
Coste aplicable a pedidos inferiores al umbral indicado
Los pedidos con importe inferior a 156,41 € (impuestos incluidos) estarán sujetos a unos gastos de envío de 8,40 €.
Dicho importe aparecerá reflejado durante el proceso de compra y se incorporará al total mostrado en la página de pago.
Información adicional sobre precios
Todas las cantidades se expresan en euros (€).
Los importes publicados incluyen el IVA español aplicable (21%).
Los pedidos se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
En circunstancias normales de entrega, no suele requerirse el abono de impuestos, aranceles o tasas adicionales en el momento de la recepción.
El importe definitivo será el indicado en la página de finalización de compra.
3. Preparación de pedidos y plazos de entrega
3.1 Gestión previa al envío
Tras la validación del pago, el pedido pasa a la fase de preparación logística.
La organización del envío suele completarse dentro de un plazo estimado de entre 1 y 3 días laborables.
Los pedidos registrados durante fines de semana o festivos podrán comenzar su procesamiento el siguiente día hábil.
3.2 Tiempo estimado de tránsito
El plazo orientativo de entrega es de entre 7 y 15 días laborables.
La duración efectiva puede variar en función de la ubicación de destino, los procedimientos aduaneros u otras circunstancias relacionadas con el transporte.
3.3 Factores que pueden influir en los plazos
Entre las situaciones que pueden afectar los tiempos estimados se encuentran:
Controles aduaneros o procedimientos de despacho.
Condiciones meteorológicas adversas.
Festividades oficiales.
Interrupciones logísticas o acontecimientos de fuerza mayor.
Los plazos de entrega tienen carácter estimativo y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.
4. Operadores logísticos
La distribución de los pedidos podrá realizarse a través de operadores internacionales de transporte, entre ellos:
DHL
FedEx
UPS
La selección del transportista dependerá de las características concretas de cada envío.
5. Confirmación de envío y seguimiento
Una vez expedido el pedido, se podrá remitir una notificación que incluya:
Número de pedido.
Datos del transportista asignado.
Enlace de seguimiento logístico.
Mediante la información facilitada será posible consultar la evolución del envío y su estado de tránsito.
6. Recepción de mercancías e incidencias
Al recibir el paquete, resulta recomendable verificar el estado exterior del embalaje.
Si se observan daños visibles o cualquier irregularidad, podrá conservarse evidencia mediante fotografías y comunicarse la incidencia al transportista o al servicio de atención correspondiente.
Cuando existan problemas relacionados con productos dañados, artículos faltantes o incidencias en la entrega, se recomienda comunicarlo dentro de un plazo razonable aportando la información pertinente para facilitar la revisión del caso.
7. Exactitud de la dirección y entregas no completadas
Corresponde al usuario proporcionar datos de entrega completos y correctos.
Podrán producirse incidencias logísticas cuando existan circunstancias como:
Direcciones incorrectas o incompletas.
Imposibilidad de contactar mediante los datos facilitados.
En tales situaciones, el paquete podría ser devuelto o requerir un nuevo intento de entrega, pudiendo originarse costes adicionales. Los detalles aplicables se comunicarán según el caso concreto.
8. Modificación o cancelación de pedidos
Las solicitudes de modificación o cancelación podrán presentarse mientras el pedido no haya accedido a la fase de expedición.
Una vez iniciado el envío, la cancelación dejará de estar disponible.
Tras la recepción del producto, el usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento de 14 días conforme a la política correspondiente.
9. Información resumida sobre devoluciones
Los consumidores disponen del derecho de desistimiento de 14 días previsto por la Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores.
10. Información de contacto
Dirección: 126 Oakmont Dr #30, Greenville, NC 27858, Estados Unidos
Correo electrónico: ask@livdina.com
Teléfono: +1 (518) 330-7577
Horario de atención
Lunes a Viernes: 10:00 – 17:00
Sábados y Domingos: 10:00 – 16:00
11. Disposiciones adicionales
La presente política regula las condiciones generales relacionadas con la distribución de pedidos dentro del marco legal aplicable.
Su contenido podrá revisarse cuando existan cambios normativos o modificaciones en los procedimientos logísticos, resultando aplicable la versión más reciente publicada en el sitio web.